Datenschutzinformationen zu Social Media

  
Verantwortlich im Sinne des Datenschutzrechts ist:
EDEKA Südwest Stiftung & Co. KG
Edekastraße 1
77656 Offenburg
 
 
  
Geltungsbereich und Verantwortlichkeit
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns sehr wichtig. Mit den nachfolgenden Hinweisen zum Datenschutz wollen wir Ihnen näherbringen, welche personenbezogenen Daten wir für welche Zwecke verarbeiten.
Die nachfolgenden Hinweise gelten für alle Inhalte auf unseren Instagram-Fanseiten.
Der Verantwortliche ist gemäß Art. 26 EU-DSGVO gemeinsam mit dem Plattformbetreiber
 
Meta Platforms Ireland Ltd.
4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour
Dublin 2 Ireland
 
datenschutzrechtlich gemeinsam verantwortlich.
 
Personenbezogenen Daten und Datenverarbeitung
Datenverarbeitungen durch uns
Wir nutzen Instagram zur Veröffentlichung von Beiträgen sowie zur Kommunikation mit Seitenbesucher:innen. Zur Auswertung unserer Beiträge greifen wir auf die von Instagram bereitgestellten statistischen Auswertungen (sogenannte Insights) zurück. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer effektiven Öffentlichkeitsarbeit sowie der Analyse der Reichweite und Interaktion unserer Inhalte. Bei den uns zur Verfügung gestellten Daten handelt es sich um aggregierte, statistisch aufbereitete Informationen, etwa zur Anzahl von Seitenaufrufen oder Interaktionen. Die konkrete Erhebung und Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschließlich im Verantwortungsbereich von Instagram.
Sofern Sie über unser Instagram-Profil mit uns Kontakt aufnehmen oder Beiträge mit einem Anliegen kommentieren, werden wir Ihre personenbezogenen Daten (ggf. Klarname oder Kontaktdaten aus Ihrem Benutzerprofil) dazu verarbeiten, um Ihr Anliegen zu bearbeiten (Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 f DSGVO). Die vorgenannten Daten übermitteln wir ausschließlich zweckgebunden an Dienstleister, sofern dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist.
Soweit wir unsere Inhalte im Rahmen unserer Öffentlichkeitsarbeit auch über Threads, einen eigenständigen Dienst der Meta Platforms Ireland Ltd., verbreiten oder mit unserem Instagram-Auftritt verknüpfen, gelten die vorstehenden Hinweise entsprechend. Threads ist technisch und organisatorisch eng mit Instagram verbunden. Im Zusammenhang mit der Nutzung von Threads verarbeitet Meta insbesondere Profil-, Nutzungs- und Interaktionsdaten der Nutzer:innen. Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Darstellung und Verbreitung von Inhalten, zur Kommunikation sowie zur Analyse von Reichweiten und Interaktionen. Auch insoweit erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an einer zeitgemäßen Öffentlichkeitsarbeit. Weitergehende Datenverarbeitungen durch Meta, insbesondere zu eigenen Analyse-, Tracking- oder Profilbildungszwecken, erfolgen in eigener Verantwortlichkeit von Meta.
 
Datenverarbeitungen durch Instagram
Hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten durch Instagram und Threads wird auf die Datenschutzerklärungen von Meta verwiesen, abrufbar unter:
 
Dauer der Verarbeitung
Ihre unmittelbar von uns erfassten personenbezogenen Daten werden von uns gelöscht, sobald der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (i.d.R. nach erfolgreicher Bearbeitung Ihres Anliegens), Sie uns zur Löschung auffordern oder Ihre Einwilligung (falls erfolgt) zur Speicherung widerrufen.
Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insb. Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.
Auf die Speicherdauer der Daten, die von Meta zu eigenen Zwecken gespeichert werden, haben wir keinen Einfluss. Für Einzelheiten hinsichtlich der Dauer der Datenverarbeitungen seitens Meta wird auf deren Datenschutzerklärungen verwiesen.
 
Widerspruchsrecht
Sie haben das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 f DSGVO verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erheben, sofern Gründe für den Widerspruch vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben.
Ihre personenbezogenen Daten werden jedoch weiterverarbeitet, wenn zwingende schutzwürdige Gründe vorliegen, die Daten weiter zu verarbeiten, die die Interessen, Rechte und Freiheiten Ihrer Person überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.
Sofern wir von Ihnen personenbezogene Daten verarbeiten, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit ohne Vorliegen von Gründen Widerspruch gegen die Verarbeitung der personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen (Art. 21 DSGVO).
Hinsichtlich der Widerspruchsrechte gegenüber den Datenverarbeitungen durch Facebook wird auf deren Datenschutzerklärungen verwiesen.
 
Betroffenenrechte
Das geltende Datenschutzrecht gewährt Ihnen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten umfassende Betroffenenrechte:
  •    Auskunftsrecht gemäß Art. 15 DSGVO;
  •    Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO;
  •    Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO;
  •    Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO;
  •    Recht auf Unterrichtung gemäß Art. 19 DSGVO;
  •    Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO;
  •    Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO;
  •    Recht auf Beschwerde gemäß Art. 77 DSGVO.
Datenschutzbeauftragter
Wir haben für unser Unternehmen einen Datenschutzbeauftragten bestellt:
EDEKA Südwest Stiftung & Co. KG
Datenschutzbeauftragter
Edekastraße 1
77656 Offenburg
E-Mail: datenschutz(at)edeka-suedwest.de
  
Geltungsbereich und Verantwortlichkeit
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns sehr wichtig. Mit den nachfolgenden Hinweisen zum Datenschutz wollen wir Ihnen näherbringen, welche personenbezogenen Daten wir für welche Zwecke verarbeiten.
Die nachfolgenden Hinweise gelten für alle Inhalte auf unserer Facebook-Fanpage. Informationen zum Verantwortlichen finden Sie unter dem Impressum der entsprechenden Facebook-Fanseite, über welche Sie zu dieser Erklärung weitergeleitet wurden.
 
Der Verantwortliche ist gemäß Art. 26 EU-DSGVO gemeinsam mit dem Plattformbetreiber
 
Meta Platforms Ireland Ltd.
4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour
Dublin 2 Ireland
 
datenschutzrechtlich gemeinsam verantwortlich.
 
Wir haben mit Facebook eine Vereinbarung über eine gemeinsame Verantwortlichkeit bei der Verarbeitung von Daten (Controller Addendum) geschlossen. In dieser Vereinbarung wird festgelegt, für welche Datenverarbeitungsvorgänge wir bzw. Facebook verantwortlich sind, wenn Sie unsere Facebook- Fanpage besuchen. Diese Vereinbarung können Sie unter folgendem Link einsehen: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
Sie können Ihre Werbeeinstellungen selbstständig in Ihrem Nutzer-Account anpassen. Klicken Sie hierzu auf folgenden Link und loggen Sie sich ein: https://www.facebook.com/settings?tab=ads
Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/
 
Begriffsbestimmungen
Personenbezogene Daten
"Personenbezogene Daten" sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind.
Verarbeitung
"Verarbeitung" meint jeden mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführten Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung.
 
Arten der personenbezogenen Daten und Zwecke der Datenverarbeitung
Datenverarbeitungen durch uns
Wir nutzen Facebook zur Veröffentlichung von Beiträgen, sowie zur Kommunikation mit unseren Seitenbesuchern. Zur Auswertung unserer Beiträge nutzen wir die von Facebook bereitgestellten „Insights-Daten“ (Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 f DSGVO). Dies sind statistisch aufbereitete Daten, welche uns Informationen zur Anzahl der Seitenaufrufe, Anzahl der „Gefällt mir“ Angaben und weiteren Statistiken in Zusammenhang mit unseren Beiträgen liefern. Die Art und Weise, wie diese Daten erhoben und verarbeitet wurden, liegt im Verantwortungsbereich von Facebook.
Sofern Sie über unsere Fanpage mit uns Kontakt aufnehmen oder Beiträge mit einem Anliegen öffentlich posten, werden wir Ihre personenbezogenen Daten (ggf. Klarname oder Kontaktdaten aus Ihrem Benutzerprofil) dazu verarbeiten, um Ihr Anliegen zu bearbeiten (Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 f DSGVO). Die vorgenannten Daten übermitteln wir ggf. an folgende Kategorien von Empfängern:
  • Lieferanten (sofern zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich)
  • Kurier- und Paketdienste (sofern zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich)
  • und andere Unternehmen/Dienstleister (sofern diese die Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens benötigen)
Datenverarbeitung durch Facebook
Hinsichtlich der Verarbeitung von personenbezogenen Daten durch Facebook wird auf deren Datenschutzerklärungen verwiesen:
 
Dauer der Verarbeitung
Ihre unmittelbar von uns erfassten personenbezogenen Daten werden von uns gelöscht, sobald der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (i.d.R. nach erfolgreicher Bearbeitung Ihres Anliegens), Sie uns zur Löschung auffordern oder Ihre Einwilligung (falls erfolgt) zur Speicherung widerrufen. Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insb. Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.
Auf die Speicherdauer der Daten, die von Facebook zu eigenen Zwecken gespeichert werden, haben wir keinen Einfluss. Für Einzelheiten hinsichtlich der Dauer der Datenverarbeitungen seitens Facebook wird auf deren Datenschutzerklärungen verwiesen.
 
Erfordernis der Datenbereitstellung
Sie sind nicht verpflichtet, bei dem Besuch unserer Facebook-Fanpage personenbezogene Daten bereitzustellen. Sofern Sie jedoch auf den Seiten Beiträge posten oder uns Direktnachrichten senden, werden Ihre Daten in dem in Ziffer 3. genannten Umfang von uns verarbeitet.
Zudem kann es sein, dass Facebook beim Besuch unserer Fanpages personenbezogene Daten verarbeitet. Diesbezüglich wird auf deren Datenschutzerklärung verwiesen.
 
Widerspruchsrecht
Sie haben das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 f DSGVO verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erheben, sofern Gründe für den Widerspruch vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Ihre personenbezogenen Daten werden jedoch weiterverarbeitet, wenn zwingende schutzwürdige Gründe vorliegen, die Daten weiter zu verarbeiten, die die Interessen, Rechte und Freiheiten Ihrer Person überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient. Sofern wir von Ihnen personenbezogene Daten verarbeiten, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit ohne Vorliegen von Gründen Widerspruch gegen die Verarbeitung der personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen (Art. 21 DSGVO).
Hinsichtlich der Widerspruchsrechte gegenüber den Datenverarbeitungen durch Facebook wird auf deren Datenschutzerklärungen verwiesen.
 
Weitere Betroffenenrechte
Sie haben im Falle einer erteilten Einwilligung das Recht auf Widerruf dieser. Wir weisen Sie darauf hin, dass ein Widerruf nichts an der Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erteilten Verarbeitung ändert (keine Rückwirkung des Widerrufs).
Sie haben das Recht, im Rahmen der DSGVO auf Antrag unentgeltlich Auskunft zu erhalten über die bei uns vorhandenen, Sie betreffenden personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO).
Ferner haben Sie nach Maßgabe der DSGVO Anspruch auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung (Art. 18 DSGVO) und Übertragung (Art. 20 DSGVO) Ihrer personenbezogenen Daten.
Sie haben zudem das Recht, sich bei der für uns zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde in begründeten Fällen zu beschweren (Art. 77 DSGVO).
Ihre Rechte nach der DSGVO können Sie per E-Mail oder schriftlich geltend machen.
Hinsichtlich der weiteren Betroffenenrechte gegenüber den Datenverarbeitungen durch Facebook wird auf deren Datenschutzerklärungen verwiesen.
Wir haben für unser Unternehmen einen Datenschutzbeauftragten bestellt:
 
EDEKA Südwest Stiftung & Co. KG
Datenschutzbeauftragter
Edekastraße 1
77656 Offenburg
E-Mail: datenschutz(at)edeka-suedwest.de
 
Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.
  
Innerhalb unserer Onlineangebote greifen wir auf Funktionen der „Facelift Cloud“ (nachfolgend „Facelift“) zurück. Anbieter des Tools ist die Firma Facelift brandbuilding technologies GmbH, Gerhofstr. 19, 20354 Hamburg (Nähere Informationen zum Datenschutz durch Facelift sind hier abrufbar: https://www.facelift-bbt.com/de/imprint.). Wir nutzen Facelift als Sublizenznehmer der EDEKA Zentralhandelsgesellschaft mbH, Hamburg.
 
Facelift wird zur redaktionellen Aufgabenerfüllung im Zusammenhang mit unseren Social-Media-Kanälen, insbesondere zur Erfassung, Auswertung und Reaktion auf öffentliche und private Postings, Tweets, Kommentaren und Direktnachrichten verwendet. Außerdem wird Facelift zur Planung und Veröffentlichung von Inhalten auf unseren Social-Media-Kanälen verwendet. Im Rahmen der Nutzung von Facelift erfolgt notwendigerweise eine temporäre Datenspeicherung durch den lizenzgebenden Dienstleister, die Facelift brandbuilding technologies GmbH. Die Speicherung erfolgt auf einem Server, der seinen Standort in der europäischen Union hat und umfasst: Profil- und Accountnamen sowie -bild, Inhalt der Anfrage, Anzahl der Follower und der Profile, denen das Profil folgt. Die Daten werden bei dem Dienstleister über einen Zeitraum von sechs Monaten gespeichert und danach gelöscht. Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Analyse der in unseren Social-Media-Kanälen und an einer zeitnahen und effizienten Kommunikation.
  
Bei einem Besuch auf unserer Page werden von TikTok als Verantwortlicher etwa über den Einsatz von Cookies personenbezogene Daten der Nutzer erhoben. Eine solche Datenerhebung durch TikTok kann auch bei Besuchern dieser Page erfolgen, die nicht bei TikTok eingeloggt oder registriert sind. Im Rahmen der Datenverarbeitung können Daten von TikTok in Länder außerhalb der Europäischen Union übertragen werden. Informationen über die Datenerhebung und weitere Verarbeitung durch TikTok finden Sie in den Datenschutzhinweisen von TikTok (https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=de).
Welche Nutzerdaten TikTok erfasst, kann durch uns nicht nachvollzogen werden. Wir können nur die öffentlichen Informationen Ihres Profils sehen. Welche dies konkret sind, entscheiden Sie in Ihren TikTok Einstellungen. Darüber hinaus haben Sie in Ihren TikTok Einstellungen die Möglichkeit, Ihre „Likes“ aktiv zu verbergen oder der Page nicht mehr zu folgen. Dann erscheint Ihr Profil nicht mehr in der Liste der Fans dieser Page.
Wir erhalten von TikTok anonyme Statistiken zur Verwendung und Nutzung der Page. Folgende Informationen werden hier beispielsweise bereitgestellt:
  • Follower: Anzahl an Personen, die uns folgen - inklusive Zuwächse und Entwicklung über einen definierten Zeitrahmen.
  • Reichweite: Anzahl an Personen, die einen spezifischen Beitrag sehen. Anzahl der Interaktionen auf einen Beitrag. Daraus lässt sich zum Beispiel ableiten, welcher Inhalt in der Community besser ankommt als andere. 
  • Anzeigenperformance: Was kostet uns ein Klick? Wie viele Personen haben eine Anzeige gesehen? 
  • Demographie: Durchschnittliches Alter der Besucher, Geschlecht, Wohnort, Sprache.
Diese Statistiken, aus denen wir keinen Rückschluss auf individuelle Nutzer ziehen können, nutzen wir dazu, um unser Online-Angebot auf TikTok ständig zu verbessern und auf die Interessen unsere Nutzer besser einzugehen. Wir können die statistischen Daten nicht mit den Profildaten unserer Fans verknüpfen. Sie können über Ihre TikTok Einstellungen darüber entscheiden in welcher Form Ihnen zielgerichtete Werbung angezeigt wird.
Personenbezogenen Daten erhalten wir über TikTok nur, wenn Sie uns diese aktiv, beispielsweise über eine persönliche Nachricht oder durch Nutzung der Chatfunktion auf TikTok, mitteilen. Wir verwenden hierbei Ihre Daten (z.B. Vorname, Name, eventuell Adresse) ausschließlich zur Beantwortung Ihres Anliegens.
  
Wir betreiben eine oder mehrere Unternehmens-Webseiten auf dem Social-Media-Netzwerk YouTube der Google Inc., insbesondere zur Selbstdarstellung, aber ggf. auch zum Recruiting. Nach dem Urteil des Europäischen Gerichtshofes (EuGH) vom 05.06.2018, Az. C-210/16 ist der Betreiber von Social-Media-Seiten für die Datenverarbeitung zumindest bei Facebook-Fanpages zumindest mitverantwortlich im Sinne des Art. 26 DSGVO.
Wir vermuten eine analoge Anwendbarkeit dieser Entscheidung auf andere soziale Netzwerke, so auch YouTube. Bislang ist uns nicht bekannt, dass YouTube eine den Anforderungen des Art. 26 genügende Vereinbarung anbietet. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie den hier angebotenen YouTube Kanal und dessen Funktionen in eigener Verantwortung nutzen. Dies gilt insbesondere für die Nutzung der interaktiven Funktionen (z.B. Teilen, Liken, Disliken, Kommentieren). Wir verarbeiten Ihre Daten lediglich dann, wenn Sie über die YouTube Plattform Kontakt mit uns aufnehmen. In diesem Fall erhebt YouTube Ihre Daten und stellt sie uns zur Verfügung. Dabei findet unter Umständen auch eine Speicherung und weitere Verarbeitung durch uns statt. Ferner erheben wir möglicherweise Daten der Besucher unserer Unternehmensseite, sofern die Anzeige als Besucher als Verarbeitung definiert werden kann. Wir speichern diese Daten aber nicht auf eigenen Systemen, noch werden sie über eine gelegentliche Kenntnisnahme systematisch weiterverarbeitet. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist je nach Fallkonstellation die Verarbeitung zur Anbahnung und Durchführung eines Vertrages mit Ihnen nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (z.B. bei Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen)
oder auf Basis unser berechtigtes Interesse an der Kommunikation mit den Nutzern und unsere Außendarstellung zwecks Werbung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.
Sofern Sie gegenüber dem Anbieter des sozialen Netzwerkes eine Einwilligung in die vorbeschriebene Datenverarbeitung mit Wirkung für uns gegeben haben, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Für diese Verarbeitungsschritte gelten unsere Informationen hinsichtlich der verantwortlichen Stelle, des Datenschutzbeauftragten und der Erklärung Ihrer Rechte als betroffene Person. Wir weisen darauf hin, dass für jegliche darüber hinausgehende Verarbeitung auf unseres YouTube-Channels die Datenschutzerklärung der Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, Fax: +353 (1) 436 1001 oder alternativ der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA anwendbar ist.
Wir haben keine nachhaltige Kenntnis und keinen Einfluss auf Art und Umfang der durch Google verarbeiteten Daten, die Art der Verarbeitung und Nutzung oder die Weitergabe dieser Daten an Dritte. Uns stehen diesbezüglich auch keine effektiven Kontrollmöglichkeiten zur Verfügung.
Weitere Information zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten durch YouTube finden Sie hier:
Für die Fälle, in denen personenbezogene Daten in die USA übertragen werden, sollten zum Zeitpunkt der Erstellung der Datenschutzerklärung Standardvertragsklauseln Anwendung finden, waren zu diesem Zeitpunkt aber noch nicht veröffentlicht.
  
Wir verfügen über ein Profil bei LinkedIn. Anbieter ist die LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irland. LinkedIn verwendet Werbecookies.
 
Wenn Sie LinkedIn-Werbe-Cookies deaktivieren möchten, nutzen Sie bitte folgenden Link: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.
 
Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: https://www.linkedin.com/legal/l/dpa und https://www.linkedin.com/legal/l/eu-sccs.
 
Details zu deren Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.
 
Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5448
  
Datenverarbeitung durch uns
Wenn Sie WhatsApp nutzen, um mit uns in Kontakt zu treten, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren Namen und weitere von Ihnen mitgeteilte Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten oder, wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben, um Ihnen werbliche Nachrichten zuzusenden.
Für den Versand und Empfang von Nachrichten über unsere verschiedenen Kommunikationskanäle, einschließlich WhatsApp, nehmen wir Dienstleistungen von Auftragsverarbeitern in Anspruch. Die Daten werden auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO auf Servern unserer Dienstleister innerhalb Deutschlands gespeichert.
 
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung durch uns ist - Art. 6 Abs. 1 lit. b. DSGVO, wenn die Kommunikation der Anbahnung oder Abwicklung eines Vertragsverhältnisses dient; - Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a. DSGVO, wenn Sie sich für den Newsletter-Versand per WhatsApp angemeldet haben - sowie in allen anderen Fällen unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f.DSGVO an der Bearbeitung Ihrer Anfrage. Soweit die Verarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung erfolgt, werden die Daten gelöscht, sobald Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie im Chat eine Nachricht mit dem Inhalt'Stop” oder eine E-Mail an uns senden. Ansonsten löschen wir Ihre Daten, sobald der Zweck der Verarbeitung weggefallen ist (z.B. die Anfrage abschließend beantwortet wurde). Falls der Löschung gesetzliche Aufbewahrungsfristen entgegenstehen, werden die Daten bis zum Ablauf der Aufbewahrungsfrist für die weitere Verwendung gesperrt.
 
Datenverarbeitung durch WhatsApp
Betreiber des WhatsApp-Dienstes ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland ('WhatsApp'), eine Konzerngesellschaft der Meta Platforms, Inc. (vormals Facebook). WhatsApp verarbeitet die Daten entsprechend seiner Datenschutzhinweise, die Sie unter https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea?lang=de_DE abrufen können. Die Kommunikationsinhalte sind Ende-zu-Ende verschlüsselt. Gegebenenfalls erhebt WhatsApp auch weitere sogenannte 'Metadaten', die Informationen über die Identität von Absender und Empfänger enthalten können, sowie die Telefonnummer, Geräteinformationen und Informationen zur Nutzung von WhatsApp (z.B. Dauer und Häufigkeit). WhatsApp nutzt diese Daten auch für eigene Zwecke, wie z.B. die Verbesserung des WhatsApp-Dienstes. Wir haben keine Kenntnis von den Einzelheiten dieser Datenverarbeitung und auch keinen Einfluss darauf. Eine Weitergabe an weitere Empfänger innerhalb der Meta-Unternehmensgruppe in Ländern außerhalb der EU, die kein angemessenes Datenschutzniveau bieten (insbesondere in den USA), können wir daher nicht ausschließen.
  
Ergänzend zu unseren allgemeinen Datenschutzhinweisen auf unseren Social-Media-Kanälen informieren wir Sie hier über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Chatbots.
 
Wir setzen den Chatbot ein, um Kommentare, Story-Replies und Direktnachrichten auf unseren Social-Media-Kanälen effizient zu bearbeiten und zu beantworten. Dabei können insbesondere Ihr Nutzername, der Inhalt Ihrer Nachricht oder Ihres Kommentars, Datum und Uhrzeit der Interaktion, der Bezug zum jeweiligen Beitrag sowie technisch erforderliche Protokoll- und Logdaten verarbeitet werden. Bitte übermitteln Sie über den Chatbot keine sensiblen Daten, insbesondere keine Gesundheitsdaten oder sonstige besondere Kategorien personenbezogener Daten, sofern dies nicht unbedingt erforderlich ist.
 
Die Verarbeitung erfolgt zur Kommunikation mit Ihnen, zur Bearbeitung Ihres Anliegens, zur Unterstützung unseres Community Managements sowie zur Qualitätssicherung und sicheren Bereitstellung des Chatbots. Rechtsgrundlage ist grundsätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einer zeitgemäßen und effizienten Bearbeitung von Anfragen über soziale Netzwerke. Soweit Ihre Nachricht auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrags gerichtet ist, kann die Verarbeitung ergänzend auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO erfolgen.
 
Der Chatbot arbeitet teilweise KI-gestützt. Ihre personenbezogenen Inhalte werden dabei nicht für das Training oder Fine-Tuning des zugrunde liegenden KI-Modells verwendet. Die Inhalte werden jedoch im laufenden Betrieb zur Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie für interne Auswertungen und zur Optimierung der eingesetzten Systemlogiken und Workflows verarbeitet. Eine automatisierte Entscheidung mit Rechtswirkung im Sinne des Art. 22 DSGVO erfolgt nicht.
 
Empfänger der Daten können die intern für Social Media und Community Management zuständigen Stellen unseres Unternehmens, der von uns eingesetzte Dienstleister chatarmin.com GmbH sowie technisch eingebundene Subdienstleister sein, soweit dies für den Betrieb des Chatbots erforderlich ist. Nach der derzeitigen Systembeschreibung können dabei auch Dienstleister mit Bezug zu den USA eingebunden sein; als Schutzmechanismen werden insbesondere das EU-U.S. Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln eingesetzt.
 
Wir speichern Ihre Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für die Bearbeitung Ihres Anliegens, die Qualitätssicherung, die Nachvollziehbarkeit oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Für Inhalte aus Kommentaren und Direktnachrichten bestehen im eingesetzten System derzeit keine festen automatischen Speicherfristen; die Löschung erfolgt organisatorisch bzw. manuell.
 
Sie haben nach Maßgabe der DSGVO das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie, soweit anwendbar, auf Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Wenn Sie uns vertrauliche Informationen übermitteln möchten, empfehlen wir Ihnen einen anderen, sicheren Kommunikationsweg außerhalb der Social-Media-Plattformen.